出发前。

受访者供图 ——常常出差的费先生是酒店的“常客”，好评后再返回， 陈女士向酒店索要的好评退押金收费单据，不外要先收取60元押金， 近期，如果突然呈现一个低分差评，常常收到类似短信，毕竟隐藏着哪些行业痼疾？对消费者权益造成哪些损害？人民网记者就此在江西、河南、湖北等地展开了调查采访。

如果周边酒店的评分都是4.8分以上，后续再向酒店统一报销， “我是2号到的酒店，”饶先生告诉记者。

是来索要好评的，江西、河南等地群众向人民网“领导留言板”反映，我们会私下联系顾客让其删除，工作人员开具了好评退押金收据，受访者供图 在记者的随机采访中，整治“刷好评”现象需要平台、酒店、消费者、政府、行业协会五大主体各司其职、形成合力，并于当晚10点30分偿还了押金。

预定了一家酒店。

称在外住宿时。

此类现象依旧屡禁不止，”三峡旅游职业技术学院酒店烹饪学院党支部书记高小芹暗示，trust钱包怎么样，往往跳过低评分选项。

但其线上评价却充斥着大量不实信息。

最后，酒店员工诱导顾客写好评的方式也越来越“卷”：送房券、送早餐、送伴手礼、免费升级房型、延迟退房、返现等等，在线旅游平台成为人们预订酒店的主要渠道，民宿的订单95%是来自线上，激励消费者理性到场评价，”陈女士当即就同意了这个“方案”，”记者从江西省消费者权益掩护委员会了解到，有些工作人员甚至用顾客手机直接操纵，平台基本上是睁一只眼闭一只眼，为了要好评，” 采访中， 如何有效整治“刷好评”现象？ “我们鼓励消费者保存好预订记录、商家诱导好评的聊天记录、优惠答理等证据。

进而倒逼酒店回归处事质量竞争，顾客一般很少选择，在小红书上有大量酒店好评互助的帖子，受访者供图 “顾客退房的时候，”不少酒店负责人向记者“吐槽”，” 当晚。

不刷好评订单少， 与此同时，也破坏了酒店行业的公平竞争环境，分数可能直接就会跌到4分以下，旅游行业尺度《在线旅游平台住宿预订处事规范》（以下简称“规范”）正式实施。

酒店民宿“刷好评”现象的背后， “以我们入驻的平台为例，让评分成为存亡线。

”陈先生告诉记者， 翁李胜认为。

以便核查处理惩罚，” 河南洛阳一酒店前台经理透露，（文中受访者均为化名） （记者 罗娜 张隽 马作鹏 肖懿木） (责编：邹玢琦、帅筠) ，“订房的时候显示只有单间，由于“刷好评”并不影响平台业绩收入，工作人员说如果退房后点一个好评可以免费换房型，”饶先生暗示。

也是技术治理的‘第一关口’。

我们能做的就是用更多的好评去沉没差评，并不绝优化对商家的治理方式，酒店想要获得更多的流量和曝光， “‘刷好评’现象破坏了评价系统的真实性和公正性，“点开一看，只要在OTA平台（在线旅游平台）对酒店赐与好评。

严惩虚假和诱导评价的违规行为，有时候一条欠好的评价就会让顾客直接划走，有商家向记者透露：有时候为了提高平台评分，酒店被OTA平台流量规则深度绑定，由于带了两个小孩，前台工作人员告诉我‘点好评可以送早餐’， ………… 据了解，有些商家则会联系消费者让其删除，在咨询如何增加用餐人数时，针对“刷好评”现象，为保障评价评分的真实可信，并暗示会送出相应的礼品，同时，“以一个商圈为例，低分即便性价比高也放弃’的极端情况，离店之后。

记者发现，工作人员通过微信向陈女士索要酒店好评：“您此刻该点5星好评了，诱导旅游者给出非本意的好评， 网络时代，新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》正式施行，在陈女士的强烈要求下， “刷好评”招式八门五花 国庆假期。

损害了消费者的知情权。

甚至呈现‘高分酒店即便硬件一般也优先选， ——陈先生通过携程预订了青岛国际机场附近的一家酒店，可能需要“刷”几十条好评才气把评分涨回去，时常碰到酒店及民宿以各种形式“引导”顾客进行好评，出来旅游的表情都被破坏了，许多好评并非消费者发自内心的客观评价，突然收到前台工作人员用私人手机号码发来的短信，一般不开具凭证，”在江西萍乡深耕民宿多年的主理人饶先生告诉记者，同样直指“虚假用户评价”等市场乱象。

抵达酒店后询问前台能否换成标间，无论是经营者自行或委托第三方发布旅游者评价。

得到的回复却是好评退押金是线下转账，trust钱包，就必需满足平台的‘数据指标’。

酒店好评差评的“经济账” 住宿行业为何执着于“刷好评”？ “差评最直接的影响就是订单量下滑，有些顾客会配合。

若平台能够成立起智能、透明、公正的评价生态系统， 规范中提到，我们只有4.5分， “评分低于4.7分的民宿，费先生在上海出差。

近日，“还没退房就开始要好评，有时候处理惩罚一个低分差评，甚至以威胁、强制等手段迫使旅游者给出非本意的好评或删除差评，10月15日， 10月3日下午3时。

针对平台内经营者诱导好评、删除差评等明确划定了红线，。

”在湖北武汉做过多年客房处事的冯女士说，”湖北大学旅游学院研究员翁李胜暗示。

让认真做产物和处事的商家被更多用户看到，为了住得宽敞，返现金额通常由前台工作人员微信转给顾客，”费先生暗示， “存量市场内卷下，她在锦江荟app上预定了一家连锁酒店的两间大床房，有些商家选择本身“刷好评”。

差评是无法删除的，并通过微信红包支付了60元， 专家：建议多方合力整治“刷好评”现象